亚朵致歉医院枕套事情背面枕头奉献近四成号零售事务收入

继3月的亚朵医院花洒事情后，亚朵再曝卫生问题。致歉枕套枕6月3日晚间，事情售事杭州西溪紫金港亚朵酒店因客房呈现印有“杭州御湘湖未来医院”标识的背面枕套引发言论重视。有网友在交际途径发帖称，号零自己入住该酒店时，献近发现床上的成收一个枕套印有当地一家医院的logo标识，忧虑存在卫生安全危险。亚朵医院对此，致歉枕套枕该酒店回应称，事情售事问题呈现原因是背面店内自采的洗刷供货商呈现严峻工作失误，已间断与该供货商的号零协作，并对房间布草进行了100%排查，献近承认没再发现相似状况。成收该店坦承违反了总部的亚朵医院运营办理规则，将继续强化布草检验规范。

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酒店布草多外包给第三方洗刷公司洗刷。

酒店布草（床布、被套、毛巾、浴袍等）的洗刷是保证卫生和客户体会的关键环节，其流程和规范一般遵从严厉的职业规范。但洗刷流程一般不悉数由酒店自行完结，往往依据酒店规划、本钱和运营形式挑选不同的处理方法，因为布草洗刷需很多水和动力，商场干流是外包给专业洗刷公司洗刷。但因为第三方洗刷公司良莠不齐，也构成酒店布草卫生问题时有曝光。

2016年曾有报导显现，多家快捷酒店将床品、毛巾洗刷事务外包给第三方厂家，后者将带血、带呕吐物的床布混在一重用火碱洗刷，导致床品PH值超支。2018年，有视频曝光一洗刷公司床布“暴力蒸白”的内幕，带血布草和会所内裤掺入混洗，该洗刷公司与多家闻名酒店品牌（多为经济型酒店）均有协作。过后，多家涉事酒店均表明已间断与该供货商协作，并将加强供货商筛查。2024年，广州一五星级酒店被曝存在床布上有显着的血迹等卫生问题，也一度引发广泛重视。

揭露信息显现，此次事情涉事医院与亚朵酒店相距28公里。有业界人士指出，布草洗刷公司担任不同协作方的布草洗刷，但酒店和医院的布草（纺织品）洗刷规范在卫生等级、消毒要求、洗刷流程等方面存在明显差异，比方医院布草一般需在专用设备中高温消毒，而酒店布草清洗规范较低，混洗或许引发穿插感染危险。依照酒店方面所谓“店内自采的洗刷供货商呈现严峻工作失误” ，就间隔来看，供货商洗刷环节分拣或配送犯错或许性较高。

“这枕套不知道含有多少病原体？清洁到位不到位，有没有药物残留？”“假如混洗，洗刷卫生是否到达医院布草洗刷的规范？”“亚朵在连锁酒店中，现已归于中高端了，都有或许呈现这种问题，那其他不如它质量高的酒店呢？”该事情引发顾客对酒店卫生的遍及忧虑，部分人表明，为免往后住酒店体会像“开盲盒” ，将自带一次性床品保证安全，还有声响主张酒店业应处理布草追溯难题。

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枕头号零售事务占总收入份额升至36.2%。

南都记者留意到，这现已是本年亚朵酒店第2次被曝客房卫生问题。2025年3月，有博主发视频曝光称，自己入住广州白云区一家亚朵酒店时，发现花洒喷头内残留数根头发，换房后新房间仍呈现相同问题。

群众质疑，花洒头发或许来自循环水体系（客房洗手/淋浴排水等中水回流再利用且未做处理）。但当事人要求检测水质及查询头发来历后，亚朵延迟回应，仅以换房、现金补偿应对。该博主自述最终因精力耗尽抛弃维权。彼时，南都记者就此事向亚朵集团方面问询，对方未予回应。

2023年，有网友发帖反映称，入住长沙一亚朵酒店后，发现沐浴露内有不明白色液体，因有一股腥臭味，猜想或许是精液。过后酒店方回应称，经有关部门开始检测显现，不明物非精液，并表明为保证洗护沐产品的安全性，集团要求在2023年6月30日前悉数选用一次性封装的规范规范产品，但本次事情中所涉门店未完结汰换，直接导致用户发生疑虑，集团已责成该门店立刻完结汰换，根绝该类事情再次发生。

卫生问题不时被曝光，不断冲击着群众对亚朵酒店比照业界其他中高端酒店品牌“服务详尽、床品舒适、房间整齐度高”的既有形象。

据最新计算，到本年3月31日，亚朵集团在营酒店达1727家，拥有约19万间客房。注册个人会员超越了9600万，同比添加35% 。本年第一季度，亚朵集团新开业酒店121家，同比添加24.7%。同期，加快扩张酒店网络的一起，以枕头为代表的零售事务已成为亚朵集团重要的添加引擎。

财报显现，2024年亚朵的零售事务收入添加126.2%至21.98亿元，超越酒店事务增速。2024全年的零售GMV达25.92亿元，同比添加127.7%，线上途径占比继续超越90%。但与之相应，因为加大出资品牌认知和开发在线途径，亚朵2024年全年出售和营销费用为9.73亿元人民币，同比添加幅度达107% ，占2024年全年净收入的13.4% 。

据计算，因为深度符合顾客对优质睡觉需求，到2025年第一季度，亚朵“深睡枕PRO系列”自推出以来累计销量已打破600万只。受此影响，一季度亚朵集团营收达19.06亿元，同比添加29.8%。其间，零售收入添加了66.5%至近7亿元，增速依然超越酒店事务，且占总收入的份额从去年末的30.32%进一步提升至36.2% 。

但与之构成比照的是，作为亚朵中心事务的住宿事务依然承压。本年第一季度，亚朵的均匀可出租客房收入（304元）、日均房价（418元）、入住率（70.2%）均同比下降，其间前两个目标别离下降7.3% 、2.8% 。到2024年末，亚朵加盟门店占比已挨近98%。此前亚朵估计2025年开业500家酒店，零售收入同比增速仍将继续超越住宿，添加将不低于35% 。

有谈论以为，亚朵经过轻财物方法快速扩展酒店网络，但高加盟店占比也加大了办理难度，为酒店服务质量等问题埋下危险。与此一起，在酒店事务目标承压的布景下，继续添加的深睡系列产品，当然构成其收入的第二添加曲线，但某种程度也反映出关于作为一家酒店企业对零售的依赖度添加。

在2025年3月的成绩发布会上，亚朵高管表明，鉴于睡觉职业前进空间非常大，2025年亚朵还将继续聚焦深睡生态，环绕睡觉和泛睡觉品类活跃研制拓宽新品，丰厚深睡产品矩阵，而且参照服装职业的更高规范来打造产品。一起进一步整合酒店和零售事务，然后推进两者之间的穿插消费。

采写：南都记者傅晓羚回来搜狐，检查更多。